İçeriğe geç
Sermen Kreatif

Sıkça sorulan sorular

Son güncelleme: 30 Eki 2026 18:25

Sipariş ve ödeme

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Ödeme adımında üye olmadan devam edebilirsiniz. Daha sonra aynı e-posta adresiyle üye olursanız siparişleriniz hesabınızda görünür.

Hangi kartlarla ödeme yapabilirim?

Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme alınır. Tüm ödemeler bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla yapılır; kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

Taksit yapılıyor mu?

Taksit seçenekleri ürün sayfasındaki "Taksit seçenekleri" bölümünde ve ödeme adımında gösterilir.

Fatura

Her siparişin faturası düzenlenir. Üye iseniz faturanızı Hesabım > Siparişlerim sayfasından indirebilirsiniz. Kurumsal fatura için ödeme adımında firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarasını girin.

İade ve garanti

İade süresi ne kadar?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar İade ve cayma hakkı sayfasındadır. Kişiye özel üretilen baskı ürünleri cayma hakkı kapsamında değildir.

Garanti var mı?

Yeni ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği en az 2 yıl garantilidir. Arıza durumunda bize ulaşın; ürünü üretici ya da yetkili servis sürecine biz yönlendiririz.

3D yazıcı ve filament

Hangi filamenti seçmeliyim?

Filament rehberi sayfasında malzemelerin farkları ve önerilen sıcaklıklar var.

Hangi yazıcıyı almalıyım?

3D yazıcı seçim rehberi sayfasındaki sorulara göz atın ya da bize telefonla ulaşın; kullanım amacınıza göre öneride bulunalım.

Kurulumda yardım ediyor musunuz?

Evet. Satın aldığınız yazıcının kurulumu, kalibrasyonu ve ilk baskı ayarları için telefon ve e-postayla destek veriyoruz.