Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Sermen Kreatif Teknolojileri Ltd. Şti.
Adres: Şeyhcui Mah. Türkistan Cad. No:57/3, 05100 Merkez/Amasya
Telefon: 0540 140 5755
E-posta: info@skteknolojileri.com
Vergi dairesi ve numarası: Amasya – 7631302191
MERSİS no:

Alıcı: sermenkreatif.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ve adı, adresi ve iletişim bilgileri sipariş özetinde yer alan kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcının sermenkreatif.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışını ve teslimini düzenler. Sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uygulanır. Ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

• Ürünlerin türü, adedi, seçenekleri, KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Siparişin verildiği andaki fiyat geçerlidir.
• Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Tami ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla peşin ya da Alıcının seçtiği taksit sayısına göre alınır. Taksitli ödemede uygulanan vade farkı ve vade farkı dahil toplam tutar ödeme onayından önce Alıcıya gösterilir. Ödeme sayfasında Havale/EFT seçeneği sunulduğunda Alıcı bu yöntemle de ödeme yapabilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Alıcı, sipariş özetinde gösterilmeyen hiçbir ek masrafı ödemekle yükümlü değildir.

4. Sözleşmenin kurulması ve saklanması

Sözleşme, Alıcının ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi ödeme sayfasında onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla kurulur. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını e-postayla teyit eder. Ön bilgilendirme formu ve bu sözleşme siparişe ait bilgilerle birlikte Alıcının e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

5. Teslimat

• Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edilir. Teslim süresi, siparişin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren ürün sayfasında belirtilen süredir ve hiçbir durumda 30 günü geçmez. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde bu süre ödemenin Satıcının hesabına geçtiği tarihten başlar.
• Alıcının dosyasına veya özel isteğine göre üretilen ürünlerde teslim süresi, sipariş onayında Alıcıya bildirilen süredir.
• Ürünün kargo firmasına verilmesi Alıcıya teslim sayılmaz. Ürün Alıcıya veya Alıcının bildirdiği kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
• Alıcıya, teslim sırasında dışarıdan hasarlı görünen paketi teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir. Tutanak düzenletilmemiş olması Alıcının ayıplı ürüne ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
• Satıcı, siparişin teslim edilmesinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya e-postayla bildirir ve tahsil edilen tüm tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması imkânsızlık sayılmaz.
• Satıcı ürünü bu maddede belirtilen süre içinde teslim etmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda Satıcı, teslimat ücreti dahil tahsil ettiği tüm tutarı fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

6. Kişiye özel üretim

• Alıcı, baskı için gönderdiği dosyanın kendisine ait olduğunu ya da dosyayı bu amaçla kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Dosyanın üçüncü kişilerin fikri haklarını ihlal etmesinden doğan sorumluluk Alıcıya aittir.
• Satıcı, yasalara aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği açıkça anlaşılan dosyaları üretmeyi reddedebilir. Bu durumda tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir.
• Satıcı, gönderilen dosyayı yalnızca ilgili siparişin üretimi ve bu siparişe ilişkin şikâyetlerin çözümü için kullanır ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
• Baskı hatasından veya malzemeden kaynaklanan ayıplardan Satıcı sorumludur. Dosyadaki tasarım veya ölçü hatasından kaynaklanan sonuçlar ayıp sayılmaz.

7. Cayma hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün Alıcının bildirdiği başka bir kişiye teslim edildiyse süre o kişinin teslim aldığı tarihte, ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim alındığı tarihte başlar. Alıcı cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir.
• Cayma bildirimi süre dolmadan info@skteknolojileri.com adresine e-postayla veya Şeyhcui Mah. Türkistan Cad. No:57/3, 05100 Merkez/Amasya adresine yazılı olarak yapılır. Alıcı bunun için cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararını açıkça belirten bir yazı gönderebilir.
• Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla ve iade koduyla geri gönderir. Bu şekilde yapılan iadede Alıcıdan hiçbir masraf alınmaz. Anlaşmalı kargo firmasının Alıcının bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı ürünü ek ücret almadan Alıcıdan teslim aldırır.
• Satıcı, teslimat ücreti ve vade farkı dahil tahsil ettiği tüm tutarı, ürünün iade için bildirilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun olarak, tek seferde ve Alıcıya masraf çıkarmadan iade eder. Ürün Alıcının seçtiği başka bir kargo firmasıyla gönderilirse süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten, ürün teslim edilmeden önce yapılan caymada ise cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten başlar.
• Alıcı, ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanması nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumludur.
• Ürün ambalajının açılmış olması, 8. maddedeki istisnalar dışında, cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının dosyasına, ölçüsüne veya özel isteğine göre üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler.
• Kullanım kılavuzunda kurulumunun Satıcı veya yetkili servis tarafından yapılacağı belirtilen ve kurulumu bu şekilde yapılmış ürünler.
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer ürün ve hizmetler.

9. Ayıplı ürün ve garanti

• Satıcı, ürünü siparişe uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değiştirme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.
• Garanti belgesiyle satılan ürünlerde garanti süresi en az iki yıldır. Garanti kapsamındaki onarım, garanti belgesinde belirtilen yetkili servis aracılığıyla yapılır.
• Ayıplı ürünün iadesi, değişimi veya onarımı için gereken tüm gönderim masrafları Satıcıya aittir.

10. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri, KVKK aydınlatma metninde açıklanan amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi onaylayarak sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer.