Ön bilgilendirme formu

Satıcı bilgileri

Unvan: Sermen Kreatif Teknolojileri Ltd. Şti.
Adres: Şeyhcui Mah. Türkistan Cad. No:57/3, 05100 Merkez/Amasya
Telefon: 0540 140 5755
E-posta: info@skteknolojileri.com
Vergi dairesi ve numarası: Amasya – 7631302191
MERSİS no:
İnternet sitesi: sermenkreatif.com

Sipariş, iade ve şikâyetlerinizi yukarıdaki adres, telefon ve e-posta üzerinden iletebilirsiniz.

Ürünlerin temel nitelikleri

Ürünlerin marka, model, renk, malzeme, ölçü ve teknik özellikleri ürün sayfasında yer alır. Siparişinize ait ürünler, adetleri ve seçtiğiniz seçenekler ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir ve sipariş onayı e-postasıyla size gönderilir.

Fiyat ve ek masraflar

• Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
• Kargo ücreti, ödeme sayfasında belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde alınmaz. Diğer siparişlerde kargo ücreti ürünlerin toplam desisine göre hesaplanır ve ödemeden önce sepette gösterilir.
• Taksitli ödemede seçtiğiniz taksit sayısına göre vade farkı uygulanır. Vade farkı ve vade farkı dahil ödenecek toplam tutar, ödemeyi onaylamanızdan önce ödeme sayfasında gösterilir.
• Ödeme sayfasında gösterilmeyen hiçbir ek masraf sizden talep edilmez.

Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile Tami ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla peşin ya da taksitli olarak alınır. Kart bilgileriniz satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme sayfasında Havale/EFT seçeneği sunulduğunda sipariş tutarını, sipariş sonrasında bildirilen banka hesabına gönderebilirsiniz. Havale/EFT ödemesi ödeme sayfasında belirtilen süre içinde hesabımıza geçmezse sipariş iptal edilir.

Siparişin verilmesi ve sözleşmenin saklanması

1. Ürünleri sepete ekler, teslimat ve fatura bilgilerinizi girer ve ödeme yöntemini seçersiniz.
2. Onaydan önce sepette ve ödeme sayfasında girdiğiniz tüm bilgileri kontrol edip düzeltebilirsiniz.
3. Bu formu ve mesafeli satış sözleşmesini onaylayıp ödemeyi tamamladığınızda sözleşme kurulur.
4. Siparişiniz bize ulaştığında sipariş onayı e-postası gönderilir. Bu form ve mesafeli satış sözleşmesi siparişinizle birlikte kaydedilir ve e-postayla size iletilir. Üyeyseniz bu belgelere hesabınızdaki sipariş sayfasından da ulaşabilirsiniz.

Teslimat

• Ürünler, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir. Gönderiyi taşıyan kargo firması ve takip numarası, ürün kargoya verildiğinde e-postayla bildirilir.
• Stokta bulunan ürünler ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir. Teslim süresi, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde bu süre ödemenin hesabımıza geçtiği tarihten başlar.
• Gönderdiğiniz dosyaya veya özel isteğinize göre üretilen ürünlerde teslim süresi, siparişin onayında size bildirilen üretim ve kargo süresidir.
• Ürünün kargo firmasına verilmesi size teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün size veya bildirdiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.

Cayma hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürün sizin bildirdiğiniz başka bir kişiye teslim edildiyse süre o kişinin teslim aldığı tarihte başlar. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre son ürünün teslim alındığı tarihte başlar.
• Cayma hakkını ürün size ulaşmadan önce de kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre dolmadan info@skteknolojileri.com adresine e-postayla ya da Şeyhcui Mah. Türkistan Cad. No:57/3, 05100 Merkez/Amasya adresine yazılı olarak gönderirsiniz. Bunun için cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir yazı gönderebilirsiniz. Telefonla bize ulaşarak iade sürecini başlatabilirsiniz; ancak cayma bildiriminin yazılı olarak ya da e-postayla yapılması gerekir.
• Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü, size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla ve iade kodu ile geri gönderirsiniz. Bu şekilde yapılan iadede sizden hiçbir kargo ücreti alınmaz. Anlaşmalı kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürün, ek ücret alınmadan sizden teslim alınır.
• Ödediğiniz tutarın tamamı (teslimat ücreti ve vade farkı dahil), ürünün iade için bildirdiğimiz kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız yönteme uygun olarak, tek seferde ve size masraf çıkarmadan iade edilir. Ürünü kendi seçtiğiniz başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten başlar. Ürün teslim edilmeden önce cayarsanız süre cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten başlar.
• Ürünü cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bu sınırı aşan kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından sorumlu tutulabilirsiniz.
• Ürün ambalajının açılmış olması, aşağıda sayılan istisnalar dışında, cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Gönderdiğiniz dosyaya, ölçüye veya özel isteğinize göre üretilen ya da kişiselleştirilen ürünler.
• Kullanım kılavuzunda kurulumunun satıcı veya yetkili servis tarafından yapılacağı belirtilen ve kurulumu bu şekilde yapılmış ürünler.
• Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün bu kapsamda olup olmadığı, ürün sayfasında ve sipariş onayından önce ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürünün ayıplı çıkması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürüne ilişkin talepleriniz, ayıp daha sonra ortaya çıksa bile, teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde zamanaşımına uğrar. Garanti belgesiyle satılan ürünlerde garanti süresi en az iki yıldır ve garanti koşulları ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır.

Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Hakem heyetine başvuruyu e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurmanız şartıyla Tüketici Mahkemesinde dava açabilirsiniz.

Bu form mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.