KVKK aydınlatma metni

Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu Sermen Kreatif Teknolojileri Ltd. Şti. şirketidir.
Adres: Şeyhcui Mah. Türkistan Cad. No:57/3, 05100 Merkez/Amasya
E-posta: info@skteknolojileri.com
Telefon: 0540 140 5755
MERSİS no:

İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad; bireysel fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası.
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş, sepet, iade ve ödeme kayıtları; favoriler, fiyat ve stok alarmları, sadakat puanları; ürün yorumları ve ürün soruları; bizimle yaptığınız yazışmalar.
• Finans: fatura bilgileri, vergi dairesi ve vergi numarası (kurumsal faturada), ödeme ve iade işlemlerinin sonucu. Kart numaranız ve kart güvenlik kodunuz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan Tami ödeme altyapısına iletilir.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, şifrenizin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş hali.
• Sosyal giriş: Google veya Facebook ile giriş yapmayı seçerseniz bu hizmetin bize ilettiği ad, soyad, e-posta adresi ve hesap kimliği.
• Kişiye özel üretim: baskı için gönderdiğiniz dosyalar ve üretim tercihleri.
• Pazarlama: e-bülten formundan ya da üye hesabınızdan verdiğiniz kampanya e-postası onayı, onayın ve varsa retin tarihi, onaylanan metin ve IP adresi.
• Bayi ve teklif başvuruları: firma unvanı, vergi dairesi, vergi numarası, vergi levhası, yetkili kişinin ad, telefon ve e-posta bilgisi; onaylanan bayiler için bayi indirimi, açık hesap limiti ve cari hesap hareketleri; web çözümleri teklif formunda yazdığınız firma ve ihtiyaç bilgileri.

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, etnik köken, biyometrik veri vb.) işlemiyoruz. Sipariş notu, yorum veya mesajlarınıza bu tür bilgileri yazmamanızı rica ederiz.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Üyelik hesabının açılması ve yönetilmesi, siparişin alınması, ödemenin tahsili, ürünün üretilmesi ve teslimi, iade ve cayma süreçlerinin yürütülmesi: sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md. 5/2-c).
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtlarının saklanması, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması: kanunlarda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-a ve 5/2-ç).
• Sipariş, kargo, fatura ve iade bildirimlerinin e-postayla gönderilmesi: sözleşmenin ifası (md. 5/2-c).
• Talep ettiğiniz fiyat ve stok alarmlarının gönderilmesi, favori listesinin ve sadakat puanlarının tutulması: sizin talebinizle sunulan hizmetin ifası (md. 5/2-c).
• Ürün yorumlarının ve sorularının, formda yazdığınız adla birlikte sitede yayımlanması ve yanıtlanması: sizin talebinizle sunulan hizmetin ifası (md. 5/2-c).
• Garanti ve ayıplı ürün taleplerinin yetkili servis ve distribütörlerle yürütülmesi: sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülük (md. 5/2-c ve 5/2-ç).
• Şikâyetlerin yanıtlanması ve uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e).
• Site ve hesap güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi: meşru menfaat (md. 5/2-f).
• Bayi başvurusunun değerlendirilmesi, bayi fiyatlarının uygulanması, cari hesabın tutulması ve web çözümleri teklif taleplerinin yanıtlanması: sözleşmenin kurulması ve ifası (md. 5/2-c); cari hesap ve vergi kayıtları için hukuki yükümlülük (md. 5/2-ç).
• Kampanya ve yeni ürün duyurularının e-postayla gönderilmesi: açık rızanız ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki ticari elektronik ileti onayınız (md. 5/1). Onay vermek üye olmanın veya alışveriş yapmanın şartı değildir; onayınızı kampanya e-postalarındaki bağlantıdan, ayrılma sayfasından ya da hesabınızdan dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Verilerin toplanma yöntemi

Kişisel verileriniz; üyelik, sipariş, iletişim, yorum, soru, alarm ve e-bülten formları, sitedeki zorunlu çerezler, e-posta ve telefon yazışmaları ile Google veya Facebook ile giriş seçeneği aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Verilerin aktarıldığı kişiler

• Tami ödeme kuruluşu ve bankalar: ödemenin alınması, iadesi ve dolandırıcılığın önlenmesi.
• Geliver kargo entegrasyon platformu ve anlaşmalı kargo firmaları: ürünün teslimi ve iadesi (ad, soyad, adres, telefon).
• BirFatura e-fatura entegratörü ve Gelir İdaresi Başkanlığı: e-Arşiv veya e-Fatura düzenlenmesi.
• Mali müşavir: muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Barındırma ve e-posta hizmeti sağlayıcıları: sitenin çalışması ve e-postaların gönderilmesi.
• İleti Yönetim Sistemi (İYS): ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtlarınızın mevzuat gereği bildirilmesi.
• Ürünün yetkili servisi veya distribütörü: garanti ve onarım talepleriniz.
• Google ve Meta (Facebook): yalnızca bu hizmetlerle giriş yapmayı seçtiğinizde kimlik doğrulaması.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyetleri, arabulucular ve mahkemeler: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü.

Ürünlerimizi listelemek için kullandığımız Google Merchant Center'a ve sitenin arama performansını izlemek için kullandığımız Google Search Console'a yalnızca ürün ve site bilgileri iletilir; bu hizmetlere müşteri verisi aktarılmaz.

Yurt dışına aktarım

Siparişlerinize ait veriler yurt içindeki sunucularda işlenir. Google veya Facebook ile giriş yapmayı seçmeniz halinde kimlik doğrulaması, sunucuları yurt dışında bulunan bu şirketler tarafından yapılır. Kişisel verileriniz yurt dışına yalnızca KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlardan birine uygun olarak aktarılır. İleride yurt dışında yerleşik bir hizmet sağlayıcı kullanılırsa bu metin güncellenir ve gerekli güvenceler sağlanır.

Saklama süreleri

• Fatura, sipariş ve muhasebe kayıtları: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 82. maddesi ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl.
• Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl; ticari belge niteliği taşıyanlar 10 yıl.
• E-bülten onay ve ret kayıtları: onayın geri alındığı tarihten itibaren 3 yıl.
• Bayi başvuru belgeleri ve cari hesap kayıtları: bayilik ilişkisi sona erdikten sonra 10 yıl. Onaylanmayan başvurular: başvuru tarihinden itibaren 1 yıl.
• Üyelik bilgileri: hesabınız açık kaldığı sürece. Hesabınızı kapattığınızda, yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar dışındaki bilgileriniz silinir.
• Fiyat ve stok alarmları: alarm gönderilene veya siz iptal edene kadar.
• Kişiye özel üretim dosyaları: siparişin teslimi ve bu siparişe ilişkin şikâyet ve iade süreçleri tamamlanana kadar.

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca:

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru

Başvurunuzu Türkçe olarak; kimliğinizi, iletişim bilginizi ve talebinizi belirterek aşağıdaki yollardan biriyle yapabilirsiniz:

• Şeyhcui Mah. Türkistan Cad. No:57/3, 05100 Merkez/Amasya adresine ıslak imzalı dilekçeyle,
• güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak info@skteknolojileri.com adresine e-postayla,
• daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinizden info@skteknolojileri.com adresine e-postayla.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi halinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her durumda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

Çerezlerle ilgili bilgiler çerez politikasında yer alır.